企业在做外贸网站建设时需要明确自己的终端客户是谁,进而明确网站需要做成什么样的。如果企业的目标客户是终端消费者,那么可能需要搭建b2c网站,而如果面向的是海外采购商,则更适合b2b网站。那么除了网站类型和面向客户的不同之外,b2b网站和b2c网站还有哪些不同呢?下面为企业具体分享一下。 一、用户搜索意图 B2B网站面向的是海外采购商,他们需要长期稳定的货源,采购方式是批量采购。因此关注的重点在于企业的实力,售后情况等,采购商会对企业进行多方考核。因此在b2b网站搭建时,企业需要重点展示企业的生产规模,环节,公司的资质证书,合作工程案例等,这样能够让用户消除对企业顾虑,增加对企业的信任感。而b2c则是针对于终端消费者,他们关注的往往是产品本身的品质和价格,并且容易产生冲动消费,因此在进行b2c网站时企业需要先对网站中产品价格和优势进行分析,设置合理的价格,突出产品优势卖点,在网站中展现用户好评,同时通过一些促销海报等形式促进用户更快下单。 二、购买流程不同 B2b网站中的用户购买的整个时间和流程较长,用户先是通过搜索等方式进入网站后,对企业等进行具体全面的了解,然后通过邮箱,电话沟通等建立初步沟通意向,然后逐步实现最终成交。而外贸网站在其中起到的作用是一些基础信息和优势卖点的传递,并且建立与用户沟通的桥梁。网站中应当有明确的联系方式和表单等沟通工具。而b2c网站的用户经常具有明确的购买目的,购买过程会很快,因此网站中需要提升用户的紧迫感,利用一些话术或是引导,增加用户购买欲望,促使他们尽快下单。 三、用户体验的要求不同 用户体验对于b2b网站和b2c网站都非常重要,但不同类型的网站在用户体验上的要求也是不一样的。B2B网站的内容需要同时阐述对决策者和终端用户的好处,并且对于企业的介绍要放在重点。由于b2b客户对产品的需求和价格更加复杂和多样化,因此网站中也需要体现出来,并且通过清晰的导航作为引导。而b2c的网站中,由于直接面对的是终端用户,他们对产品更加关注,因此其重点应当放在产品的介绍上,包括产品参数,产品使用说明等,让用户对产品产生兴趣和信赖。购物车加购要简单,支付方式要多样,尽量让用户更方便下单。
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