本次外贸快车售后服务集训主要从以下几个方面来提升客服人员的服务能力：

        1客服应具备的能力

        2外贸快车业务流程

        3外贸快车前期建站对接服务要点解析

        4外贸快车后期服务及后台操作要点解析

        5沟通能力技巧

        6外贸快车山东服务中心分享本地化服务经验

        7外贸快车服务日常规范

        第一天课程由上午8：00至晚上22:00结束，本次培训由总部思亿欧副总经理陈勇，外贸快车执行客服总监李丽芳，外贸快车服务客服总监秦芳，多位老师授课，不仅仅是纯粹的课程培训讲解，重点内容3项不同方式的考核，要求每一位客服必须掌握服务要点以及熟悉外贸快车后台的每一个操作，并能非常好的引导外贸快车用户使用外贸快车后台达到效果最大化。

        第二天上课时间为上午8:00至下午16:00结束，在培训时山东创之谷的王淑慧，亲力分享如何做本地化服务，更好的利用后台功能及相关知识最大限度的帮客户展示产品，提高名牌知名度。

        经过知识的洗礼后，每个小组派出一名代表发言，各自述说着培训期间的学习心得，总结着自己的收获。

        经过为期2天的专业培训，全体学员通过种种考核全数获得由思亿欧钱塘军校发布的结业证书。

        每个环节都是按照“理论＋实操”的培训模式，各个总监现场指导，让每位客服都能更快速理解和掌握，秉承“以客户为中心，把服务做到客户的心坎上”为宗旨，从而打造“思亿欧系统。

        至此，钱塘军校外贸快车华北地区售后服务集训正式结束，其它地区的思亿欧钱塘军校外贸快车售后服务集训，大家敬请期待！